FAQ

En esta página encontrarás una selección de las preguntas más frecuentes.
Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos a través de la sección correspondiente o por medio de nuestras redes sociales.

¿Cómo coloco mi carta dentro del marco?

Solo necesitas abrir el case y colocar tu carta en el espacio designado.

No se requiere ninguna herramienta especial, ya que el marco se envía completamente armado para que únicamente insertes la tarjeta.

¿La carta Pokémon está incluida?

No. La carta Pokémon no está incluida.

Las imágenes mostradas son únicamente ilustrativas.

¿Cuánto tiempo toma fabricar y enviar mi pedido?

El tiempo de elaboración suele ser de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la complejidad del diseño.

Una vez terminado, tu marco se empaca cuidadosamente y se envía con número de guía incluido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del servicio de mensajería.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para monitorear su trayecto en tiempo real.

Si llegas a experimentar algún retraso, te recomendamos revisar primero el estado del envío directamente con la paquetería.

Si el inconveniente persiste, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos.

¿Puedo solicitar un marco personalizado o una carta específica?

¡Sí! Nos encanta trabajar en artes nuevas.

Puedes solicitar el arte para una carta específica o proponer una nueva idea contactándonos a través de nuestro sitio web o por medio de Instagram u otras redes sociales.

¿Los marcos son hechos a mano?

Sí. Cada marco es diseñado, ilustrado y ensamblado por nosotros, cuidando cada detalle y manteniendo un alto estándar de calidad.